Berikut adalah beberapa kesalahan yang paling umum yang harus Anda hindari saat berbicara dengan orang lain, terutama klien:
1. Menyentuh wajah.
Selain bisa membuat jerawatan, tindakan ini menunjukkan Anda tak percaya diri, dan bisa mengganggu perhatian lawan bicara.
2. Menghalangi dada
Jangan memegang gelas (atau apa pun) di depan dada saat berbicara dengan orang lain. Anda akan terlihat defensif.
3. Tatapan kosong.
Biasanya, kalau sudah bosan dengan apa yang dibicarakan orang lain, otomatis kita akan melamun dengan tatapan mata menerawang. Untuk menjaga perasaan si lawan bicara, biasakanlah untuk mengontrol mata dan wajah Anda, at least sampai menemukan ide untuk menghentikan obrolan.
4. Mengepal.
Posisi telapak tangan yang mengepal adalah tanda bahwa orang tersebut sedang
marah, frustasi, atau tidak setuju.
5. Membungkuk.
Tubuh membungkuk menandakan Anda tak memiliki ketertarikan dengan apa pun yang terjadi di depan Anda (termasuk saat sedang meeting!). Duduklah dengan tegak dan tunjukkan bahwa Anda terlibat dan tertarik dengan apapun yang sedang dibahas.
6. Mengetukkan jari.
Tak ada yang lebih menunjukkan kebosanan selain mengetuk-ngetukkan jemari di atas meja. Well, untuk menghindari itu Anda bisa menggosok-gosok tengkuk, serta menghadapkan badan dan kaki membelakangi meja.
7. Menguap.
Untuk mencegah reaksi alami tubuh ini mungkin bukan pekerjaan mudah, ya? Tapi usahakanlah untuk menahannya, karena menguap biasanya mengindikasikan kelelahan dan rasa bosan
8. Melihat Ponsel
Jika Anda lebih sering melihat ponsel ketika seseorang berbicara dengan Anda, itu sinyal jelas bahwa Anda tidak tertarik pada apa yang dia ucapkan. Ini juga pertanda arogansi. Sebaiknya, matikan ponsel atau simpan saja dalam tas dalam posisi "silent".
9. Menggenggam dan Menggosok Tangan
Jika Anda melakukan ini, orang bisa membaca Anda gugup atau tidak nyaman. Biarkan tangan Anda alami di sisi tubuh atau di pangkuan Anda, tergantung pada apakah Anda sedang duduk atau berdiri. Selain itu, hindari melakukan hal-hal seperti memijat persendian hingga berbunyi dan hal-hal lain yang tak perlu.
10. Berpakaian Tidak Rapi
Anda mungkin berwajah ganteng atau cantik, dengan postur tubuh proporsional. Namun, semua penilaian akan berubah jadi negatif jika Anda berbusana serampangan. Klien akan membaca Anda tidak profesional dan tidak peduli. Hal ini juga dapat menjadi indikator cara Anda melakukan bisnis.
11. Sering melihat jam
Apakah itu melihat jam tangan Anda atau jam di dinding, maka pesan yang akan ditangkap lawan bicara Anda adalah Anda memiliki sesuatu yang lebih penting daripada pertemuan dengannya. Ini juga akan membuat orang lain merasa terburu-buru juga. Lupakan waktu dan fokus pada pertemuan Anda.
12. Menyilangkan tangan di dada
Perhatikan tangan Anda. Jika Anda menyilangkan tangan di dada, Anda terlihat defensif dan tertutup, atau bahwa Anda mengabaikan apa yang mereka katakan. Buka lengan Anda dan duduklah dengan posisi tangan alami.
13. Mata Jelalatan
Anda harus tahu bahwa setiap kata yang keluar dari mulut Anda, tidak peduli seberapa tulus kedengarannya, akan langsung kalah ketika Anda memutar mata Anda. Fokuslah pada lawan bicara Anda dan jangan jelalatan.
14. Tidak ada kontak mata
Ketika Anda tak menatap mata lawan bicara, maka membuat mereka berpikir Anda tidak bisa dipercaya dan bahwa Anda menyembunyikan sesuatu. Lakukan kontak mata yang baik untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan Anda terlibat dan tertarik dengan apa yang tengah Anda berdua perbincangkan.
Jika Anda lebih sering melihat ponsel ketika seseorang berbicara dengan Anda, itu sinyal jelas bahwa Anda tidak tertarik pada apa yang dia ucapkan. Ini juga pertanda arogansi. Sebaiknya, matikan ponsel atau simpan saja dalam tas dalam posisi "silent".
9. Menggenggam dan Menggosok Tangan
Jika Anda melakukan ini, orang bisa membaca Anda gugup atau tidak nyaman. Biarkan tangan Anda alami di sisi tubuh atau di pangkuan Anda, tergantung pada apakah Anda sedang duduk atau berdiri. Selain itu, hindari melakukan hal-hal seperti memijat persendian hingga berbunyi dan hal-hal lain yang tak perlu.
10. Berpakaian Tidak Rapi
Anda mungkin berwajah ganteng atau cantik, dengan postur tubuh proporsional. Namun, semua penilaian akan berubah jadi negatif jika Anda berbusana serampangan. Klien akan membaca Anda tidak profesional dan tidak peduli. Hal ini juga dapat menjadi indikator cara Anda melakukan bisnis.
11. Sering melihat jam
Apakah itu melihat jam tangan Anda atau jam di dinding, maka pesan yang akan ditangkap lawan bicara Anda adalah Anda memiliki sesuatu yang lebih penting daripada pertemuan dengannya. Ini juga akan membuat orang lain merasa terburu-buru juga. Lupakan waktu dan fokus pada pertemuan Anda.
12. Menyilangkan tangan di dada
Perhatikan tangan Anda. Jika Anda menyilangkan tangan di dada, Anda terlihat defensif dan tertutup, atau bahwa Anda mengabaikan apa yang mereka katakan. Buka lengan Anda dan duduklah dengan posisi tangan alami.
13. Mata Jelalatan
Anda harus tahu bahwa setiap kata yang keluar dari mulut Anda, tidak peduli seberapa tulus kedengarannya, akan langsung kalah ketika Anda memutar mata Anda. Fokuslah pada lawan bicara Anda dan jangan jelalatan.
14. Tidak ada kontak mata
Ketika Anda tak menatap mata lawan bicara, maka membuat mereka berpikir Anda tidak bisa dipercaya dan bahwa Anda menyembunyikan sesuatu. Lakukan kontak mata yang baik untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan Anda terlibat dan tertarik dengan apa yang tengah Anda berdua perbincangkan.
Baca juga:
sumber :karduskubus.com, yahoo.com
